黑龍江網(wǎng)訊（記者 石巖松）“群眾事，無小事”這是一種承諾，無論在何時何地，只要群眾有需要，他們都會伸出援手，真心相助。哈爾濱市公安局道里分局巡邏民警每天用腳步丈量街巷維護(hù)一方平安，用微小的行動上演著一個又一個暖心的畫面。

　　萌娃走失家長急 “警”急幫助暖人心

　　孩子都是父母的寶貝，孩子不見了，急壞家長。好在，關(guān)鍵時刻，警察的身影總是及時出現(xiàn)。這不，來自江蘇的“萌娃”就走失了，幸好有巡邏民警的幫助。

　　9月12日上午，巡警一中隊民警在防洪紀(jì)念塔周邊巡邏時，一名江蘇籍游客前來求助，稱自己女兒在附近走失，一直沒有找到，請警察幫忙尋找。得知此情況，巡邏民警對走失女童衣著特點及走失情況進(jìn)行了解后，立刻組織巡邏警力沿周邊開始查找，經(jīng)過巡邏民警細(xì)致排查，40分鐘后在百盛購物廣場附近找到走失女童，并聯(lián)系其母親前來接走，一家人團(tuán)聚后，笑容滿面，幸福滿滿。巡邏民警的辛勤付出，不僅贏得了游客們的贊譽，也讓游客們感受到了冰城的溫度。

　　排隊購票起爭執(zhí)??耐心溝通解糾紛

　　9月12日晚，巡邏民警接到群眾報警稱，在防洪紀(jì)念塔沿江一線，有人發(fā)生激烈爭吵，需要民警幫助。接到求助后，巡邏民警立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場。

　　經(jīng)了解，雙方均來自外省，想輪渡游江賞景卻因排隊購票時不小心踩踏對方腳趾而發(fā)生糾紛，兩人情緒激動互不相讓。為防止雙方矛盾進(jìn)一步激化，巡邏民警先將涉事雙方勸離江邊。爾后從情、理、法等多個角度，設(shè)身處地幫雙方分析利弊得失，經(jīng)過民警近30分鐘的耐心調(diào)解，雙方都意識到了自己行為沖動，并對各自言語過激互相表達(dá)歉意，最終雙方握手言和。臨別之際，雙方對民警認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度連連稱贊，對其耐心幫助化解矛盾表示誠摯感謝。