隨著夏季旅游旺季的到來，中國愛情小鎮新林文旅市場日漸火熱。為更好地推進夏季旅游“暖客行動”，增強游客滿意度和體驗感，連日來，大興安嶺新林區實施“暖心服務計劃”，打出旅游服務質量提升“組合拳”，不斷提高旅游管理服務水平、提升旅游品質。

　　強化景區管理，讓服務更貼心。對“森樸落”服務中心景區游客服務中心、攤點攤位、公共停車場、住宿餐飲等關鍵區域，做好值班值守、服務保障、防火宣傳、交通秩序等重點工作，確保游客生命財產安全。主要領導及相關部門定期對涉水3A級御龍灣景區進行安全生產檢查，督促相關工作人員嚴格執行各項安全規定，增設救生設備、警示標識，確保游客生命財產安全。區文旅局積極和旅游企業溝通，推出優惠客房，讓游客享受到貼心的優惠政策，提升景區吸引力，打造卓越旅游體驗。同時，加大對酒店服務質量的監管力度，確保賓館在降價的同時，服務品質不打折扣。

　　加大巡查力度，讓消費更放心。為進一步強化食品安全監管工作，預防食物中毒和食源性疾病發生，區市監局聚焦風險領域、突出關鍵環節、嚴查違法行為，組織執法人員全面開展夏季食品安全風險隱患排查整治行動4次，確保生產環境干凈整潔，不斷提升旅游服務質量。區文旅局、區公安局、區市監局、消防大隊等多部門明確景區主體責任，強化景區管理服務意識，采取集中培訓、上門指導、面對面座談等形式，不斷加大巡查力度，維護旅游市場秩序，用細節提升游客旅游體驗。

　　提升服務環境，讓旅游更安心。區公安局在景區設立“護游警務服務站”，為游客提供免費熱水，準備雨傘、充電寶和救心丸、消炎藥、紗布等醫療用品及交通安全知識宣傳彩頁受到外地游客一致好評。民警在G111國道進行巡邏，為途經新林轄區的游客送上礦泉水、西瓜等，讓其感受到炎炎夏日中的“清涼”，營造安全旅游服務環境。為提高旅游管理服務水平，區文旅局創新推出“新林旅途通”暢游新林小程序，在景區張貼二維碼，便于游客一鍵了解新林美食、景區、住宿等信息，讓游客感受到暖心服務。

　　凝聚志愿力量，讓游客更舒心。區文旅局開展“心手相連 傳遞溫暖”志愿服務活動，組織志愿者到火車站、客運站等地，幫助旅客打包行李，減輕游客在旅途中的疲憊，同時，提供免費礦泉水、藍莓干，為游客介紹新林文化特色，滿足游客多元需求。塔源鎮開展“做文明出行者 當安全宣傳員”宣傳活動，通過張貼文明旅游、安全旅游宣傳海報，發放文明旅游宣傳單等方式，呼吁廣大游客在旅行中不亂扔垃圾、不大聲喧嘩，爭做文明出行者。（劉丹 記者 王可欣）