黑龍江網(wǎng)訊 為進(jìn)一步做好離退休干部醫(yī)療保障服務(wù)工作，伊春市委組織部（老干部局）積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位，推動(dòng)“三員”隊(duì)伍建設(shè)，幫助離退休干部解決看病、住院、護(hù)理、照料、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等方面的實(shí)際問(wèn)題，不斷提高離退休干部醫(yī)療保障服務(wù)水平。

　　建強(qiáng)“宣傳員”隊(duì)伍，答疑解惑真用情。堅(jiān)持把強(qiáng)化政策宣傳作為提高離退休干部醫(yī)療保障服務(wù)水平的基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)市、縣兩級(jí)醫(yī)療保障局組建了25人的離退休干部醫(yī)保政策法規(guī)“宣傳員”隊(duì)伍，在元旦、春節(jié)等重要節(jié)日走訪慰問(wèn)離退休干部時(shí)，陪同慰問(wèn)組深入老同志家中，對(duì)離退休干部關(guān)心的醫(yī)療保障待遇方面問(wèn)題，面對(duì)面進(jìn)行詳細(xì)的講解，發(fā)放“伊春市離退休干部醫(yī)療保障專(zhuān)屬服務(wù)熱線卡”和宣傳手冊(cè)，讓老同志能夠及時(shí)對(duì)最新醫(yī)保政策有更加全面的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展離退休干部醫(yī)保政策宣傳“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)銀行、進(jìn)兩定機(jī)構(gòu)”的“六進(jìn)”活動(dòng)，開(kāi)展集中宣講50次，發(fā)放宣傳手冊(cè)3萬(wàn)冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)解答1.5萬(wàn)余人次，有效擴(kuò)大離退休干部醫(yī)保政策宣傳覆蓋面。

　　建強(qiáng)“代辦員”隊(duì)伍，幫辦代辦真用力。堅(jiān)持把優(yōu)化辦事流程作為提高離退休干部醫(yī)療保障服務(wù)水平的關(guān)鍵，協(xié)調(diào)市醫(yī)保局組建由5名經(jīng)辦人員組建的老干部醫(yī)保“代辦員”隊(duì)伍，為市委老干部局承擔(dān)服務(wù)的51名離退休干部提供全天候電話咨詢(xún)、政策解答、業(yè)務(wù)辦理、核銷(xiāo)查詢(xún)等醫(yī)保業(yè)務(wù)服務(wù)，切實(shí)提高離退休干部醫(yī)保服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性。2023年全年提供咨詢(xún)服務(wù)300余次，接收離退休干部醫(yī)保藥費(fèi)131件，報(bào)銷(xiāo)131件，累計(jì)報(bào)銷(xiāo)金額達(dá)到106萬(wàn)元，平均受理報(bào)銷(xiāo)在7個(gè)工作日內(nèi)解決，滿(mǎn)意度達(dá)100%。市、縣兩級(jí)醫(yī)保部門(mén)全覆蓋建立老年人服務(wù)綠色通道，安排專(zhuān)人協(xié)助離退休干部操作自助服務(wù)“一體機(jī)”、手機(jī)APP等智能化終端設(shè)備。著力完善網(wǎng)上辦事流程，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)告知、發(fā)送短信、上門(mén)宣傳等方式，向離退休干部推廣使用國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP親情賬戶(hù)由親屬代為辦理功能，實(shí)現(xiàn)老年人授權(quán)代辦相關(guān)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)。積極推進(jìn)高頻醫(yī)療保障服務(wù)事項(xiàng)下沉到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)），做到老年人醫(yī)保辦事不出社區(qū)，切實(shí)打通醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”。

　　建強(qiáng)“服務(wù)員”隊(duì)伍，精準(zhǔn)服務(wù)真用心。堅(jiān)持把提升就醫(yī)體驗(yàn)作為提高老干部醫(yī)療保障服務(wù)水平的重點(diǎn)。各級(jí)醫(yī)保、醫(yī)院組建由醫(yī)保工作人員、醫(yī)療專(zhuān)家組成的離退休干部醫(yī)療“服務(wù)員”隊(duì)伍，定期開(kāi)展義診活動(dòng)，持續(xù)完善離退休干部健康檔案，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療，2023年，全市共開(kāi)展義診179次，服務(wù)離退休干部219人次。持續(xù)規(guī)范離退休干部就醫(yī)流程，市、縣兩級(jí)醫(yī)院全覆蓋開(kāi)設(shè)老干部“綠色通道”，完善老干部就診“一對(duì)一”快捷化服務(wù)，確保離退休干部在掛號(hào)、就診、檢查、繳費(fèi)、取藥、住院等環(huán)節(jié)方便快捷。同時(shí)，圍繞提高醫(yī)療保障適老化服務(wù)水平，及時(shí)組織醫(yī)療專(zhuān)家為患病在床、行動(dòng)不便的離退休干部上門(mén)鑒定慢性病，對(duì)長(zhǎng)期在外地居住的老同志特殊疾病鑒定實(shí)行手續(xù)減免，對(duì)有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定結(jié)果直接互認(rèn)，切實(shí)將醫(yī)保服務(wù)做到老同志“心坎上”。