黑龍江網1月19日訊(龐帥 記者 韓俏)今日,記者從哈爾濱機場了解到,哈爾濱機場聚焦旅客實際需求,精心推出“十項便民服務舉措”,提升春運服務保障能力,全力確保春運期間廣大旅客高效、便捷、健康出行。
一是使用智能消殺設備對旅客服務設施及主要途經區域進行清潔消毒,為旅客營造健康的出行環境。
二是暢通96368服務熱線,調整語音導航功能,提高人工服務接線率,滿足旅客問詢服務需求。
三是恢復中轉聯程業務,旅客可在隔離區內中轉柜臺直接辦理轉機手續,無需提取行李和二次過檢。
四是組建“紅馬甲”志愿服務團隊,在出港高峰時期和流程關鍵節點為旅客提供指引等服務。
五是停車場開通ETC收費通道,為旅客車輛免費提供電瓶搭電、輪胎充氣等救援服務。
六是推出“首乘旅客”服務產品,為首次乘機的旅客提供從車門到艙門的全流程陪伴服務。
七是優化航站樓WIFI登錄界面,增加春運主題;加強手機信號巡檢測試,確保旅客通訊信號質量良好。
八是機場內零售店面可為旅客提供衣物縫補、血壓檢測、皮鞋清潔、設備充電等愛心服務。
九是餐飲店面為進店旅客奉上一杯熱飲,向用餐旅客免費提供防護口罩。
十是推出豐富多彩的線上線下節日活動,為春節期間出行旅客發放節日小禮品。
新春佳節將至,哈爾濱機場將積極踐行“人民航空為人民”理念,充分調動保障資源,不斷創新服務產品,將實事落在實處,使服務更有溫度,為廣大旅客提供賓至如歸的出行體驗。
責任編輯:楊柳
審核:劉海龍
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