為推動“爭做新時代文明興安人”活動走深走實，推進政務服務工作提質增效，年初以來，大興安嶺新林區營商局開展“守信踐諾辦文明事 做文明人”主題宣傳活動，推廣誠信理念，弘揚誠信文化，提高辦事群眾獲得感和幸福感。

　　多角度學習，深化文明服務理念。組織行政便民服務中心工作人員圍繞服務禮儀、溝通技巧、形象塑造等方面進行業務培訓，利用晨會、例會時間學習“首問首辦、幫辦代辦、首席代表”等相關規章制度2次，確保文明服務理念內化于心、外化于行，有效提升窗口人員職業素養和服務水平。

　　多方面要求，樹立優質服務形象。為提升政務服務水平，推出“微笑服務”制度，組織窗口工作人員始終以熱情、專業的服務態度接待群眾，堅持使用文明禮貌用語。通過規范服務行為、簡化辦事流程，扎實推進政務服務標準化建設，實現政務服務事項認領率、網辦率均達100%，累計認領編制事項1499項。以“溫馨、嚴謹、高效”為標尺，讓群眾感受到“服務有溫度、辦事有速度”的政務服務新氣象，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”的轉型升級。

　　多措施落實，強化政務誠信建設。設立信用核查專區、信用修復窗口，免費提供信用查詢、業務咨詢、信用修復等服務，助力企業信用發展。推廣“信易貸”政策，幫助企業注冊信用信息，指導失信企業糾正失信行為、重塑信用形象，促進社會信用體系建設，營造“守信受益、失信受限”的良好營商環境。

　　多渠道宣傳，營造文明誠信氛圍。通過擺放誠信宣傳冊、張貼海報、電子屏播放誠信標語等形式，廣泛宣傳《黑龍江省社會信用條例》《黑龍江省優化營商環境條例》等政策法規。在公共區域懸掛行業規范、服務規范等標語。設立黨員先鋒崗、巾幗示范崗，發揮黨員示范引領作用，帶動全體工作人員爭當文明服務標兵。設置禁煙標識、優化綠植布置、規范物品擺放、合理規劃停車區域，確保辦事環境整潔有序，打造群眾滿意、企業信賴的政務服務標桿，為全區高質量發展貢獻營商力量。（劉丹 金國濤 記者 王可欣）