近日有網友發布視頻稱：5月5日下午3點左右，廣東肇慶水南專線313路公交車上，一名老人帶著五六歲的孫子使用免費老年卡上車，結果司機在車上有空位的情況下不讓坐，婆孫兩人只能無奈站著。

　　5月6日，廣東肇慶市高要區智慧交通發展有限公司發布關于313路公交車司機服務不當事件的處理公告。

　　尊敬的廣大市民朋友：

　　網傳2025年5月5日313路公交車（車牌號：粵H01685D）服務不當一事，經我司深入調查核實，現將調查和處理情況公告如下：

　　經核實，2025年5月5日下午3時左右，我司313路公交車司機，在車內有空閑座位的情況下，未妥善安排老人及兒童就座。該司機行為未能體現對特殊乘客群體的關懷，損害乘客權益，我司對此深表歉意。目前，我司已對該司機作出停職處理，后續將對其進行通報批評及扣減績效。

　　我司將深刻吸取教訓，著力加強工作人員培訓，持續提升服務水平，歡迎廣大市民監督指正。

　　6日，肇慶市高要區智慧交通發展有限公司工作人員告訴記者，目前公司正在核查此事，老年卡是可以正常坐車的。肇慶市高要區交通運輸局工作人員表示，今天上午已經知曉此事，目前正在處理。