“列車長(zhǎng)，你們的服務(wù)如親人般溫暖人心！”9月13日，牡丹江站，旅客劉女士將一面繡有“敬業(yè)正直 為民解憂”的錦旗送到了中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司牡丹江客運(yùn)段濟(jì)南車隊(duì)大連4組列車長(zhǎng)馬洪斌手中，并對(duì)班組列車員白興國(guó)愛(ài)心相助的高尚舉動(dòng)表達(dá)感謝。

旅客劉女士送來(lái)錦旗表達(dá)感謝（葛新華 攝）

　　事情還要從9月1日說(shuō)起。當(dāng)天，由牡丹江開(kāi)往大連的K562次列車運(yùn)行至長(zhǎng)春站區(qū)域時(shí)，正在10號(hào)車廂清理衛(wèi)生的列車員白興國(guó)發(fā)現(xiàn)乘務(wù)室門口一位女士神色慌張地來(lái)回踱步，他立即上前詢問(wèn)。原來(lái)，這位女士姓劉，家住牡丹江，因遠(yuǎn)在沈陽(yáng)的親屬突發(fā)疾病，當(dāng)天乘車去探望，結(jié)果途中自己的手機(jī)突然出現(xiàn)故障，導(dǎo)致她無(wú)法和家人取得聯(lián)系。

　　了解情況后，白興國(guó)立即幫劉女士借來(lái)手機(jī)與家人取得聯(lián)系，隨后又幫其解決了手機(jī)故障。從沈陽(yáng)返回牡丹江后，劉女士一直對(duì)列車工作人員的熱情相助念念不忘，于是趕在乘務(wù)組再次值乘時(shí)，將一面提前做好的錦旗送了過(guò)來(lái)，表達(dá)感激之情。

列車長(zhǎng)馬洪斌、列車員白興國(guó)將筆記本交還失主（葛新華 攝）

　　無(wú)獨(dú)有偶，9月2日8時(shí)20分許，K562次列車到達(dá)終點(diǎn)大連站，列車員白興國(guó)清理車廂衛(wèi)生時(shí)，在2號(hào)下鋪撿到一個(gè)旅客遺失的筆記本電腦，他立即將筆記本電腦交給列車長(zhǎng)馬洪斌，列車長(zhǎng)經(jīng)過(guò)多方尋找，與旅客取得聯(lián)系后，最終將電筆記本電腦歸還旅客。（侯繼堯 記者 石啟立）