黑龍江網(wǎng)訊（周曉舟 ?記者 石啟立 攝影 原勇）記者從中國鐵路哈爾濱局集團有限公司（下稱“哈爾濱局集團公司”）獲悉，3月5日，為期40天的2024年鐵路春運圓滿結(jié)束，哈爾濱局集團公司運輸安全平穩(wěn)有序，呈現(xiàn)客貨兩旺態(tài)勢。

　　累計發(fā)送旅客1169萬人次，日均運送旅客達(dá)29.2萬人次，同比增長367萬人次，增幅45.8%，客發(fā)量實現(xiàn)大幅增長。貨物發(fā)送量自年初以來達(dá)3848萬噸，同比增長1.2%，持續(xù)保持高位運行。

　　今年春運是疫情平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后第一個常態(tài)化春運，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流等出行需求旺盛，哈爾濱局集團公司優(yōu)化客車開行方案，推出系列便民利民惠民服務(wù)舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運服務(wù)目標(biāo)，努力讓旅客體驗更美好。

　　一是充分滿足旅客出行需求。按照“適需安排、積極挖潛、應(yīng)急有備”原則，科學(xué)制定客車開行方案，針對熱門方向和時段，采取開行夜間高鐵、動車組重聯(lián)、增開臨客、普速列車加掛車輛等措施，及時增加運力投放。春運期間，開行旅客列車334對，同比增加35對，始發(fā)最高席位能力達(dá)到32.5萬席/日，同比提高29.5%。針對客流飽和方向，加大運能挖潛力度，累計重聯(lián)動車組1172列次、加掛客車10800輛次。新配屬7組“最抗凍”復(fù)興號高寒智能動車組，投入北京、上海、武漢等熱門方向運行，每天可增加4000余個席位。利用新增的普速客車車體，首次增開廣州白云、上海、杭州方向的臨客。

　　二是有效提升旅客購票體驗。開足開滿售票窗口和自動售取設(shè)備，全面滿足春運旅客購票需求。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能，落實車票改簽新規(guī)，進(jìn)一步改善旅客購票體驗。地級及以上城市主要車站設(shè)立學(xué)生、務(wù)工車票業(yè)務(wù)辦理窗口，保障重點群體順暢出行。加大票價優(yōu)惠力度，實行部分動車組最低3折、普速列車最低2折優(yōu)惠票價，讓旅客得到實惠，倡導(dǎo)旅客錯峰出行。

　　三是全力優(yōu)化鐵路站車服務(wù)。鞏固車站暢通工程，優(yōu)化進(jìn)出站流線，根據(jù)客流情況及時動態(tài)增加安檢、驗證通道，旅客進(jìn)站、候車、乘降、出站更加順暢便捷。充分預(yù)想旅客出行可能遇到的困難，努力解決好老、幼、病、殘、孕等重點旅客出行困難。?深入推進(jìn)暖手工程，車站增添熱水器、熱寶等設(shè)備，哈爾濱局集團公司管內(nèi)221個客運車站盥洗間全部具備溫?zé)崴词l件。管內(nèi)60個車站共安裝88臺旅客免費充電臺（樁）。哈爾濱局管內(nèi)所有客運營業(yè)站向旅客公布24小時服務(wù)電話，保證旅客能夠隨時進(jìn)站候車。在哈爾濱站設(shè)置冰雪旅游列車候車專區(qū)，增設(shè)行李寄存、物品寄遞服務(wù)，方便游客出行。

　　四是全面營造文明出行環(huán)境。廣泛開展“溫馨春運、文明相伴”主題宣傳活動，大力倡導(dǎo)文明出行，在客流較大的重點車站增加志愿者服務(wù)人員，為旅客提供文明引導(dǎo)、服務(wù)咨詢、幫扶救助等服務(wù)。同時，聯(lián)合鐵路公安部門及時勸阻霸座、喧嘩等不文明行為，維護(hù)良好乘車秩序。春運期間在哈爾濱、哈爾濱西等車站舉辦“冰雪音樂會”，在公益性“慢火車”上舉辦“年貨大集”等豐富多彩的文化活動，營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍。高質(zhì)量開行東北民俗主題列車、“林都號”旅游專列，豐富旅客旅途生活。

　　五是全面保障重點物資運輸。充分發(fā)揮鐵路在綜合交通運輸網(wǎng)絡(luò)中的骨干作用，構(gòu)建高效暢通的區(qū)域物流服務(wù)體系。積極應(yīng)對寒潮低溫天氣，哈爾濱鐵路34家直供電廠存煤可耗天數(shù)保持20天以上，穩(wěn)定在合理水平。統(tǒng)籌運力安排，煤炭、農(nóng)資、農(nóng)副、食品等國計民生的重點物資運輸，實行精準(zhǔn)保供、優(yōu)先運輸，日均裝車近萬車。滿洲里、綏芬河、同江鐵路口岸運量同比實現(xiàn)雙增長，有力保障了國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定。